आपकी जानकारी और निजता

Health Today Publication किताबें और अख़बार निकालता है। जब आप हमसे किताब मँगवाते हैं या अख़बार लगवाते हैं, तो हमें आपका नाम, फ़ोन और पता चाहिए होता है — वरना सामान पहुँचेगा कैसे। इस पन्ने पर साफ़-साफ़ लिखा है कि हम क्या-क्या लेते हैं, क्यों लेते हैं, कहाँ रखते हैं और आप उसे कैसे हटवा सकते हैं।

हम आपकी जानकारी न किसी को बेचते हैं, न किराए पर देते हैं।

## हम क्या जानकारी लेते हैं

Order करते समय आप ख़ुद हमें देते हैं:
- आपका नाम
- मोबाइल नंबर
- पूरा पता, शहर, ज़िला, राज्य और PIN
- Email (चाहें तो — ज़रूरी नहीं)
- कोई ख़ास बात, जो आप नोट वाले box में लिखते हैं

Website ख़ुद से इतना रखती है:
- आपके internet connection के पते (IP) की एक गुप्त निशानी। असली IP हम कहीं नहीं रखते, सिर्फ़ उसका बदला हुआ रूप, ताकि एक ही जगह से बार-बार नकली order न आएँ।
- आपका browser कौन-सा है (जैसे Chrome), ताकि गड़बड़ी पकड़ी जा सके।

फ़ोन या WhatsApp पर order देने वाले ग्राहकों की भी यही जानकारी हम ख़ुद system में लिखते हैं।

## हम यह जानकारी क्यों लेते हैं

- किताब या अख़बार आप तक पहुँचाने के लिए
- Order पक्का करने के लिए फ़ोन करने के लिए
- वापसी, बदली या शिकायत निपटाने के लिए
- अगली बार आप order करें या subscription आगे बढ़वाएँ, तो पुराना रिकॉर्ड देखकर काम आसान करने के लिए
- अपने हिसाब-किताब और क़ानूनी ज़रूरतों के लिए
- नकली और spam order रोकने के लिए

इससे अलग किसी काम में हम आपकी जानकारी इस्तेमाल नहीं करते।

## किसके साथ बाँटते हैं

- **डाक विभाग (India Post)** — सामान भेजने के लिए नाम, पता और मोबाइल।
- **Website चलाने वाली कंपनियाँ** — हमारी website Vercel पर चलती है और जानकारी Neon के database में सिंगापुर वाले server पर रहती है। किताबों-लेखों की सामग्री Sanity पर रहती है। ये कंपनियाँ हमारी जानकारी अपने काम में इस्तेमाल नहीं करतीं।
- **आगे चलकर** — जब हम order की सूचना वाले email और OTP वाले SMS चालू करेंगे, तब आपका email या मोबाइल उन्हीं कंपनियों तक जाएगा, सिर्फ़ वही संदेश भेजने के लिए।
- **क़ानूनी ज़रूरत पर** — अदालत या सरकारी विभाग माँगे तो देना पड़ सकता है।

इसके अलावा किसी को नहीं।

## पैसे का लेन-देन

अभी हम सिर्फ़ COD लेते हैं, यानी पैसा डिलीवरी के समय। हम आपके card, UPI या bank की कोई जानकारी न माँगते हैं, न रखते हैं। आगे online payment शुरू हुआ, तो पैसा payment कंपनी के अपने सुरक्षित पन्ने पर जाएगा और card की जानकारी हमारे पास कभी नहीं आएगी।

## Cookies

Cookie एक छोटी-सी पर्ची होती है, जो website आपके browser में रखती है।

- **Cart वाली cookie** — ताकि आपकी चुनी हुई किताबें पन्ना बदलने पर भी cart में रहें। 30 दिन चलती है, हर बार cart छूने पर समय आगे बढ़ जाता है।
- **Order देखने वाली cookie** — ताकि order के बाद धन्यवाद वाला पन्ना सिर्फ़ आपको दिखे, किसी और को नहीं। 7 दिन।
- **Admin वाली cookie** — सिर्फ़ हमारी टीम के login के लिए, 12 घंटे।

ये तीनों website चलाने के लिए ज़रूरी हैं। अगर कभी हम Google या Facebook का कोई मापने वाला cookie लगाएँगे, तो पहले आपसे नीचे दिखने वाले banner पर पूछेंगे। आप मना करेंगे तो वह नहीं लगेगा।

## कितने दिन रखते हैं

- **आपका रिकॉर्ड** — जब तक हमारा-आपका लेन-देन चलता रहे। ग्राहक सालों बाद दोबारा order करते हैं और अख़बार वाले हर साल subscription आगे बढ़वाते हैं, इसलिए हम पुराना रिकॉर्ड सँभालकर रखते हैं। आप कहेंगे तो हटा देंगे — नीचे "आपके अधिकार" देखें।
- **नकली order रोकने वाला रिकॉर्ड** (IP की गुप्त निशानी) — 2 दिन बाद अपने आप मिट जाता है।
- **Backup** — हमारे अपने backup 60 दिन तक, उसके बाद अपने आप हट जाते हैं। Database कंपनी अपनी तरफ़ से पिछले 7 दिन का रिकॉर्ड रखती है, ताकि गड़बड़ी होने पर data वापस लाया जा सके।

## कितने दिन रखते हैं

- **आपका रिकॉर्ड** — जब तक हमारा-आपका लेन-देन चलता रहे। ग्राहक सालों बाद दोबारा order करते हैं और अख़बार वाले हर साल subscription आगे बढ़वाते हैं, इसलिए हम पुराना रिकॉर्ड सँभालकर रखते हैं। आप कहेंगे तो हटा देंगे — नीचे "आपके अधिकार" देखें।
- **Backup** — हमारे अपने backup 60 दिन तक रखे जाते हैं, उसके बाद हट जाते हैं। Database कंपनी अपनी तरफ़ से पिछले 7 दिन का रिकॉर्ड रखती है, ताकि कोई गड़बड़ हो तो data वापस लाया जा सके।

## आपके अधिकार

आप हमसे कह सकते हैं:
- मेरी कौन-सी जानकारी आपके पास है, बताइए
- इसमें ग़लती है, ठीक कीजिए
- अब ज़रूरत नहीं, हटा दीजिए

नीचे दिए email या फ़ोन पर कहिए। हम 3 दिन के अंदर जवाब देते हैं। ध्यान रहे, जिस order का पैसा और हिसाब हो चुका है, उसका रिकॉर्ड क़ानूनी वजह से रखना पड़ता है — बाकी जानकारी हटा दी जाएगी।

## बच्चों की जानकारी

हमारी किताबें बड़ों के लिए हैं। हम जान-बूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी बच्चे की जानकारी नहीं लेते।

## इस नीति में बदलाव

काम का तरीक़ा बदलेगा तो यह पन्ना भी बदलेगा। नीचे हर बार "आख़िरी बदलाव" की तारीख़ लिखी रहेगी।

## संपर्क और शिकायत

किसी भी सवाल या शिकायत के लिए:

रमेश वर्मा — प्रधान संपादक, शिकायत अधिकारी
Health Today Publication
10, बिन्दल धर्मशाला मार्केट, बाजार वकीलान, हिसार (हरियाणा) – 125001
Email: editor@healthtodaynewspaper.com
फ़ोन: 85870-72444
काम के घंटे: सुबह 9 से शाम 6 बजे · संडे और सरकारी छुट्टी पर बंद
जवाब का समय: 3 दिन के अंदर